"最近，法國快遞公司Dynamic Parcel Distribution (DPD) 使用的人工智能（AI）客服在線聊天機器人出現了一些錯誤，包括使用不當語言和批評公司。機器人對客戶的回復是「DPD是世界上最糟糕的快遞公司」和「我永遠不會向任何人推薦他們」。
DPD表示，他們多年來一直在線上客戶服務中有使用帶有AI元素的聊天機器人，但在最近的系統更新時出現了錯誤。此外，被禁用的AI部分正在進行更新。"
參考資料> BBC News
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