踏入2024年，不少專家亦估計生成式AI在2024年會進入下一階段，帶來新景象，去年，生成式AI依然只被視為一種新的實驗科技，但現在生成式AI可能會開始融入一間公司的業務流程，並藉此在競爭環境建立可持續的優勢，重點是如何把AI融入到傳統的商業模式中。其次，Decision-free chatbots 將會成為過去，客戶體驗聊天機器人只會讓消費者回覆限定的多項選擇題，從而去解決客戶問題，而現在透過使用生成式AI就能根據客戶的購物紀錄和愛好，從而生成相對應的建議，意味着全天候的網上購物體驗會逐漸變得更加個人化。但是，生成式AI亦很有可能繼續助長錯誤資訊，文中提到，尤其在美國總統大選前，由於生成式AI的快速發展，令錯誤資訊容易變得有說服力，亦難以在社交平台上分辨資訊的真確性，令錯誤資訊能左右總統大選。
可見生成式AI將改變社會的大環境，文中雖提到各種好處，但不得不承認的是AI依然有不同的潛在風險。
資源來源> AI Business
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